96333來電顯示：我家有一臺小天鵝洗衣機，用了五六年了，前一陣開啟時老跳閘，我從網上查到了一個400開頭的小天鵝維修熱線，第二天就有個師傅上門看了一下說，換零件總共要400多元，我感覺太貴，就沒有讓他修。后來我找了個熟人，只換了個小零件，30元就修好了。后來我一打聽，才知道這個400開頭的小天鵝維修熱線是假冒的。 陸女士
記者調查：接到陸女士的反映后，記者就家電維修問題進行了一番調查，發現居民遇到家電維修領域“李鬼”的情況具有一定的普遍性，值得警惕。
投訴 “李鬼”報價高出10倍
陸女士告訴記者，她撥打400開頭的小天鵝維修熱線后，師傅上門將洗衣機弄了一陣，說這里有問題、那里要換，連電控線路板都要換掉，總共要400多元。
“一臺用了幾年的洗衣機，買的時候才1300多元，現在維修一下，費用這么貴，我就沒有同意修。”陸女士說，那個師傅做出“不修拉倒、收拾東西要走”的樣子，但出門前還“降價”到300元，陸女士還是拒絕了。
隨后陸女士通過同事的關系找到了一個懂電器維修的熟人，這位師傅上門一檢查，發現是個小問題，只換了個30元的小零件。
調查 不少品牌曾經“中招”
記者調查了解到，知名企業在售后維修領域被“李鬼”冒名的不在少數。家住雨花區新星小區的張女士也遇到過這樣的“李鬼”。張女士家的熱水器用了多年，今年2月中旬，她發現熱水器經常打不著火，就翻找出熱水器的保修單，上面印著維修電話。張女士撥通“維修電話”后。第二天，維修師傅上門檢修熱水器，還隨身攜帶著書面的報價表，看上去很正規。檢查后，維修師傅告訴張女士，熱水器的打火器壞了，換零件需要490元。雖然價格不便宜，但是張女士考慮到這是廠家正規的維修師傅，不會亂來，就同意了。
然而僅過了一個月，剛修好的熱水器又“犯病”了。張女士撥打維修師傅臨走前留下的電話，竟是空號。張女士連忙又撥打最初她打通的那個電話，對方愛搭不理的。張女士滿心疑惑，上網搜索到了熱水器的官網，并找到了官方服務熱線，這才得知了真相。原來，她家熱水器保修單上的那個維修熱線早就被廠家停用了，她遇到的是“李鬼”。
提醒 警惕網上400開頭的電話
記者調查發現，家電維修領域“李鬼”盛行的主要原因，一是原來正規廠家的電話號碼已改，而“李鬼”在電話號碼被注銷后又重新以這些電話號碼注冊并仍宣稱是某家電的維修點；一些維修點曾經是特約維修商戶，但因服務質量不佳、合同到期等原因，已不再與廠家合作，而消費者卻不知情。
此外，“李鬼”利用多數居民對以400開頭電話的信任，打著某知名家電維修點的旗號注冊400電話，并在搜索網站或電話查詢臺推銷自己。居民在搜索網頁時發現排在前面的維修點，以為是正規的維修點，其實有可能是“李鬼”。
專業人士提醒，要打擊此類“李鬼”，通信部門、企業本身、查詢平臺都應把好關。消費者也要提高防范意識，最好先查詢到生產廠家的官網或電話，通過這一途徑再找到本地的正規維修點。