購買家電產品，你最看重的是什么?不少消費者都給出了相同的答案——服務。在產品功能日趨同質化、價格戰愈演愈烈的今天，售后服務的競爭正逐漸成為商家較量的新焦點。而在眾多品牌中，小天鵝洗衣機正是憑借高效率、高品質、人性化的售后服務，贏得了萬千消費者的信賴與厚愛。
李大爺今年66歲，加之老伴癱瘓多年，前不久添置了一臺小天鵝洗衣機，用來清洗自己和老伴換下的衣物。可是近段時間，李大爺在洗滌過程中發現洗衣機總是出現震動現象，而且越來越明顯，這讓李大爺很擔心，于是李大爺撥通了小天鵝400-822-8228客服電話尋求幫助。
讓李(li)大爺(ye)(ye)意想不(bu)到的(de)是(shi)(shi)，通話結束半(ban)個小(xiao)時后，小(xiao)天鵝(e)維(wei)修人(ren)(ren)員(yuan)就(jiu)出現在(zai)(zai)了自家門口。經(jing)過(guo)維(wei)修人(ren)(ren)員(yuan)的(de)耐心排查(cha)，原來(lai)是(shi)(shi)李(li)大爺(ye)(ye)“虛驚一場(chang)”，“造成(cheng)“事故(gu)”的(de)原因竟(jing)然是(shi)(shi)洗(xi)衣機(ji)(ji)擺放(fang)不(bu)平。令李(li)大爺(ye)(ye)感(gan)動(dong)的(de)是(shi)(shi)，維(wei)修人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)(zai)確認沒有(you)故(gu)障后，還為洗(xi)衣機(ji)(ji)使(shi)用電(dian)源、洗(xi)衣機(ji)(ji)供水情(qing)況及洗(xi)衣機(ji)(ji)各部件進(jin)行了全面的(de)檢查(cha)，確保(bao)機(ji)(ji)器運行均正常(chang)。對于小(xiao)天鵝(e)的(de)服務態度、處理結果和人(ren)(ren)性化關懷，李(li)大爺(ye)(ye)贊(zan)不(bu)絕口，他(ta)表(biao)示將來(lai)還要(yao)再買小(xiao)天鵝(e)洗(xi)衣機(ji)(ji)給(gei)女兒(er)當嫁妝