張先生在南昌縣向塘鎮開了一家旅社，去年5月，他一次性購買了7臺小天鵝空調。今年有4臺陸續出現故障。他找到小天鵝空調南昌售后維修部，對方派人來檢測后稱不能享受“三包”服務。然而根據空調保修卡上所寫，整機保修3年，壓縮機保修5年。
 小天鵝空調南昌售后服務部一名姓毛的工作人員告訴記者，張先生的4臺空調都是因為電腦主板的變壓器燒壞不能正常工作，這一故障是電壓過高造成，不屬于空調自身原因，所以不能享受“三包”。張先生稱將向消協反映此事。