買空調的時候，說得天花亂墜！可一出毛病就找不到人了！盧先生投訴反映，他于2005年7月1日購買了一臺小天鵝空調，現如今壓縮機壞了。廠家保修卡上明確承諾：整機包修三年，壓縮機等主要部件包修五年，算起來這臺空調還在包修期內，可現商家卻不給免費維修了。
 原來小天鵝空調已于2007年退出了市場，特約維修點也已人去樓空，打電話至小天鵝集團售后服務部也無人接聽。商家稱，與廠家的供貨合同及售后服務的合同均已終止，小天鵝的維修只能按國家“三包”規定執行，即整機包一年，主要部件包三年。