根據中國行業企業信息發布中心(CIIIC)調查統計顯示，小天鵝洗衣機榮獲2011年度消費者最信賴品牌。憑借34年專業錘煉的高品質產品和全心全意的優質服務，全心全意小天鵝的形象深入人心，贏得超過4200萬全球用戶的支持和信賴。據悉，中國行業企業信息發布中心(CIIIC)為國家統計局下屬的、專門發布我國重大行業企業信息及其他有關重大信息的權威機構。
    能夠贏得4200萬用戶的共同信賴和一致選擇，關鍵在于小天鵝構建了始終與全球最頂尖最嚴苛的品質要求同步的全品質鏈模式，塑造了小天鵝最寶貴的口碑資源。小天鵝“全品質鏈”模式的核心，縱向以“科技創新”為導向，不斷推陳出新完成從前瞻性技術、應用性技術和市場空白產品的全面覆蓋，構建“技術驅動”下的卓越品質保障體系，推出全球首臺物聯網洗衣機、自動投放洗滌劑洗衣機和填補全球空白的熱泵干衣機。橫向以“用戶需求”為導向，通過滿足需求、引導需求、創造需求等復合體系創新，從技術創新、功能研發、生產制造和售后服務等全過程構建品質鏈，經歷全球最嚴苛的檢測、創立全球新的品質標準。

    作為全球最大的洗衣機制造商之一，小天鵝洗衣機依靠高洗凈比、人性化設計、變頻驅動技術、智能控制技術等四大核心優勢，開創了多項行業第一。3月20日，在上海舉行的中國家電博覽會現場，小天鵝洗衣機發布全系列iAdd自動投放洗衣機新品，覆蓋滾筒和波輪4大系列11款產品，成為首家實現全線產品升級的企業。作為業內首家、也是唯一一家能夠實現在波輪和滾筒洗衣機領域均能搭載自動投放技術的洗衣機制造商，小天鵝洗衣機以真正意義的“全自動”技術進步，引領中國洗衣機行業的智能化水平升級邁上一個新臺階。

    據了解，小天鵝iAdd自動投放洗衣機的智能洗滌程序，不但可以實現“一次添加、百次投放”的省心操作，還能使每次投放的洗滌劑用量精準，避免了消費者投放洗滌劑過量而導致的多次漂洗，既省水省電，又能避免洗滌劑浪費，更加綠色環保，而且洗出的衣物無殘留更舒適，全面引領消費者的智能洗衣新體驗。

    在小天鵝看來，保持品牌恒久魅力的秘訣，還在于切實貫徹以消費者為本的全心全意服務理念。此前，小天鵝榮獲2011年度“優質服務先進單位”稱號，更彰顯了小天鵝洗衣機在行業中的龍頭地位以及高效、優質的服務理念。小天鵝在全國建立了超過5000個核心網點為主的多級服務體系，能輻射中國所有省市并深入鄉鎮三四級市場，構建起龐大而完善的洗衣機服務網絡。與此同時，小天鵝洗衣機全國服務熱線4008-228-228可以24小時接聽消費者的報修電話，所有服務信息都將經過統一的信息化管理系統實現地區與總部的信息同步，做到條條記錄、有據可查、全程跟蹤。