維修動態
史上最雷人的空調維修
上周錢江頻道《九點半》對家電維修行業中的非品牌維修人員進行了測試,最后發現,那些以小廣告,或者網絡預約上門的維修工,存在著較為嚴重的服務問題。小廣告維修工為了賺維修費,絞盡腦汁得忽悠記者,好好電器愣被更換了零件。
這周,我們繼續進行測驗,維修服務是否能挽回一些顏面呢?在這里,小編只能說,更加戲劇化一幕還在繼續!
本次我們的測驗對象,是一臺柜式TCL空調,買來一年多時間,當時購買價格是5000元左右,用戶反映,這臺空調制冷有問題。
于是,我們找來貼在樓道里的一張維修小廣告,按照電話號碼預約師傅上門,半小時后,空調維修工上門了!
第一位:樓道小廣告預約維修工這位師傅進門口詢問兩句,并用空調遙控器操作了一下,立即給出診斷:不制冷的原因,是壓縮機出現問題
小廣告維修工告訴記者,空調不制冷,是因為壓縮機已損壞,而壓縮機損壞,則是因為空調氟利昂沒有導致,所以,如果要維修,要換壓縮機以及給空調加氟利昂,才能解決這一問題。
那么,這臺空調到底有沒有問題呢?跟上次一樣,記者還是邀請了有著20年工作經驗的家電維修工吳師傅傅上門判斷。
原來僅僅是遙控器的設置問題,用戶把按鈕打在送風上了,那么自然空調不能制冷,其實只要把按鈕調到制冷上就ok了!
而正在客廳維修的小廣告維修工告訴記者,維修壓縮機和加氟利昂,都需要收費!
外觀上呈現黑色的壓縮機,其實是生銹導致,并沒問題,但小廣告維修工卻卻說,壓縮機已經燒掉,必須更換了一個!而就在更換完壓縮機后,他準備給空調加氟利昂!為了讓我們相信,這臺空調確實存在問題,他特地強調了設備數字。
當記者明確表示先不加氟利昂,但是這位師傅卻說因為自己手快,已經加了不少氟利昂了,那也就意味著,氟利昂的錢,我們是必須得付了!兩分鐘后,他表示,氟利昂已經加好,隨后,還給我們看了數據,確實,剛才指針顯示的氟利昂為零,現在已經在6這個數字了。
而吳師傅卻告訴記者,按照他的經驗判斷,這位師傅,其實并沒有加一滴氟利昂。“氟利昂”指數從0到6,是做手腳更換接口位置,實際沒有加!!!
冷汗直流啊,原來維修空調這行,水這么深?接下來記者又通過網絡預約了空調維修,是否靠譜點呢?
第二位:通過58同城預約的維修工
兩小時前,剛剛被小廣告維修工修了一遍的空調外機,又被58同城預約的維修工確診為壓縮機損壞以及缺少氟利昂,幾乎一模一樣的維修方法。唯一不同的就是,這一位的維修費幾乎翻了一倍左右。
杭州無微電器維修維修工告訴記者,這次維修的費用是300加240,一共540元。而記者突然發現,這個維修工十分面熟。上周,服務大排行在測試冰箱維修服務中,一位來自偉捷服務公司的維修工,將一臺沒有任何問題的冰箱,診斷為要更換溫度控制器。
診斷冰箱的手法,今天再次靈活運用到空調維修上,今天,這位維修工竟然再次上門,記者發現,他依然使用同樣的“忽悠手法”,將一臺無需維修的空調,診斷為必須更換零件,他表示,若不維修,將無法制冷。
那么,如果記者主動提出,先調試空調遙控器,這位師傅會作何反應呢?記者把模式打在送風上的遙控器直接遞給了維修工。
只見這位維修工三下五除二,把小廣告維修工剛剛換上的壓縮機啟動器拆了下來,換上了一個自己的啟動器,而記者提出,先不要加氟利昂,看看制冷效果如何再做下一步打算。
這時維修工的臉色黑了下來,但無奈記者一再堅持,維修工只能同意讓記者先試試空調制冷效果。
記者確認空調制冷后,決定不再繼續加氟利昂,維修師傅卻提出了不加氟利昂就不保修的條件。而這時,這位維修師傅以“查看沖多少氟利昂”為由,讓記者重新打開空調,就在這時,戲劇性的一幕發生了。
剛還好好的能制冷的空調,怎么突然就又不能制冷了!吳師傅告訴記者,維修工為了強制記者加氟利昂,竟然動手腳讓空調突然不制冷。吳師傅告訴我們,給空調加氟利昂,也是要看環境溫度的。
完成了所有維修后,這位維修工竟然,提出要帶走從空調上換下來的壓縮機啟動器,被記者拒絕。
那么,顧客自己空調上的零件,他為何索要回去呢?
《九點半》提醒小廣告維修工可謂是“嘆為觀止”,自導自演了一出維修空調忽悠騙錢的大戲,讓人嘖嘖驚奇。看完后,我和我的小伙伴們真的是驚呆了!這好好地空調竟被師傅又換零件又加氟利昂的!更可惡的是,還從中動手腳誤導客戶讓客戶一定要加氟利昂,這種行為簡直讓人氣憤!相信經過這幾次維修測驗,維修的伎倆,您應該略知一二了吧!!在維修中,您最好選擇大公司,以保證服務質量得到保護。