個性定制家電或成為新的增長點
近日，家電定制風靡家電圈，各家家電企業紛紛推出定制產品，包括小天鵝的漫威英雄定制洗衣機、格蘭仕的情侶定制微波爐、海爾的Hello Kitty定制冰箱等等。在家電企業紛紛探索新的發展思路，以在市場低迷、消費者變遷的市場環境中尋求新增長點的情況下，家電定制似乎成為其重要探索方向。那么目前各家企業在家電定制上做得怎么樣，效果如何？家電定制能否真正成為新的增長點？
5月13日，格蘭仕公布了全球首款專為80后、90后情侶私人訂制的情侶微波爐。據格蘭仕方面向中國商報記者提供的信息顯示，這款微波爐名為“熱戀”， 分天藍色的“男朋友”款和粉紅的“女朋友”款。“男朋友”款微波爐為下拉門設計，“女朋友”款采用側拉門設計。同時，為迎合年輕消費者的需求，“熱戀”微波爐具備了自動菜單、蒸汽清潔、一鍵省電等“偷懶”功能。
個性定制家電或成為新的增長點海爾近日也發布了定制款的系列洗衣機，包括定制款mini、波輪以及滾筒洗衣機三大新品，其中海爾Hello Kitty迷你款洗衣機售價2199元、波輪款為3299元、滾筒款為4399元，而在2011年的海爾集團就推出了定制品牌“統帥”。
個性定制家電或成為新的增長點傳統老牌家電生產企業小天鵝，去年9月宣布與華特迪士尼（中國）有限公司簽署了《許可協議》，迪士尼許可小天鵝3年內在洗衣機產品上使用相關迪士尼、漫威及星戰原型形象，并授權小天鵝通過指定的經銷渠道銷售許可產品。在AWE2016上，小天鵝米老鼠、大白、星戰機器人等定制產品亮相。據美的/小天鵝洗衣機市場部負責人歐陽旺介紹，截至目前，小天鵝洗衣機定制產品已經有三款產品上市，包括迪士尼和漫威英雄產品，其他產品將于今年6月陸續上市。中國商報記者在此前走訪小天鵝工廠時見到了漫威英雄定制洗衣機，消費者可選擇美國隊長、鋼鐵俠、黑寡婦等形象進行定制，最終這些形象將呈現在洗衣機主外觀上。
為實現家電定制，家電企業在研發、生產、供應鏈條，乃至銷售上都在進行變革。在研發上，以小天鵝為例，為了更為深入且直接地對接用戶需求，小天鵝特別開設了單獨的部門，針對消費者痛點和使用價值進行信息的收集與整合，再把相應的結果與研發中心下轄的傳統開發部門及先行技術研究中心進行對接。而研發部門的任何一項課題的完成，首先要交給內部的消費者調研部門進行審核。小天鵝定制洗衣機正是其為滿足年輕消費者個性化、差異化需求而推出的。
在生產上，歐陽旺向記者表示，定制產品能夠推出得益于美的集團洗衣機事業部實行的T+3戰略。據記者了解，T+3指的是“T+3”客戶訂單制，通過對供應鏈、生產鏈等的改變，將收集客戶訂單、零部件供應、工廠生產、物流發貨四個環節的周期大幅度壓縮至3天， 提升渠道資源、產品流通、內部管理、市場信息等方面的效率和反應速度。
與小天鵝不同，海爾則上線了“海爾空調互聯工廠”，升級了海爾商城定制頻道，推出了首個用戶交互定制平臺——眾創匯平臺。通過定制平臺與互聯工廠無縫直連，用戶能夠通過個人終端隨時定制產品，并對生產、物流等全流程進行可視化監督。從渠道上看，目前家電定制主要在電商渠道完成，這也便于直接搜集客戶訂單，強化與客戶之間的交流。歐陽旺表示，目前小天鵝主要通過電商渠道定制。據了解，此前海爾等家電企業也與淘寶等電商平臺合作推出了渠道專屬定制產品，目前海爾已經嘗試推出了冰箱的線下定制業務。
在各家家電企業紛紛打出“定制牌”，并從研發、生產、銷售等方面進行變革的情況下，家電定制的市場效果如何，能否真正成為家電企業新的增長點？
海爾公司財報顯示，其個性化定制產品銷量呈現爆發式增長。數據顯示，2015年定制化產品總銷量累計達到15萬臺，其中第四季度為9.9萬臺，第三季度為4.3萬臺，第二季度為0.9萬臺。而2016年第一季度，定制產品銷量進一步增長，達到了13.3萬臺。
小天鵝方面，在接受記者采訪時歐陽旺則表示，小天鵝剛開始涉足定制家電，不過可以肯定的是，這是未來家電的趨勢，是家電企業迎合個性化消費群體需求，尤其是90、00后年輕群體的個性要求而進行的探索。同時他也表示：“我們也會根據消費者需求，來研發創新產品，例如我們的拎式小洗衣機，就是來自消費者痛點研發出來的新產品。”
有(you)專(zhuan)家(jia)(jia)認為(wei)，雖然目前總體上(shang)家(jia)(jia)電(dian)(dian)定制(zhi)(zhi)還處于(yu)初步(bu)探索(suo)階段，在定制(zhi)(zhi)產(chan)品、定制(zhi)(zhi)渠(qu)道(dao)等(deng)方面仍(reng)不成熟，但毋庸置疑的(de)是，家(jia)(jia)電(dian)(dian)定制(zhi)(zhi)已成為(wei)一種(zhong)潮流，隨著越來越多的(de)企業(ye)的(de)探索(suo)，家(jia)(jia)電(dian)(dian)定制(zhi)(zhi)會逐步(bu)成熟，定制(zhi)(zhi)產(chan)品、定制(zhi)(zhi)內(nei)容、定制(zhi)(zhi)渠(qu)道(dao)等(deng)都(dou)將逐漸完善(shan)。