家住佛山南海區的曾女士回憶小天鵝洗衣機維修師傅上門服務時的情況就露出了開心笑容。她說在今年8月初購買了一臺小天鵝洗衣機，是我先生自己安裝的，但是洗衣機的單獨脫水功能不會操作使用。于是就打了保修卡上的報修電話，打過去向接線員說明情況，對方說24小時內聯系上門。沒到一小時就接到了師傅來電，我跟師傅說不會使用單獨脫水功能，想讓你們廠家售后師傅指導下如何使用，由于要上班，就和師傅約到18點下班再上門。
到下午5點40分，就接到了師傅電話說已到我家門口，我說：“我還在回家的路上，家里沒人在家，能不能多等一下”師傅說：“可以，沒問題”。
結果師傅這一等就一個多小時。當我一到家門口看見師傅靜靜地站在那里，很是過意不去，帶著歉意笑著說：“師傅，真不好意思，讓你久等了，我還以為你走了，回來的路上堵車時間太長了，本想打電話給你，明天再過來，可剛好我的手機沒電了，聯系不上你，可沒想到你還在家門口等著，你們真的太敬業了，來吧，到我家里幫看看洗衣機什么問題”。
   
于是，師傅首先雙手遞上自己的工作證，穿上鞋套進門，插上洗衣機電源試機操作，耐心地講解如何操作洗衣機單獨脫水。最后，再三確認我是否懂得熟悉操作使用機器的全部功能。 “沒問題，懂得了，非常感謝你，要不，這么晚了，留在我家吃了晚飯再回去吧！”師傅憨厚的笑了一下，婉拒用戶好意，并解釋說：“謝謝！這些都是我的本職工作，您先用著，有問題再打我們電話，我收拾下就走了！”



 望著小天鵝洗衣機維修師傅離去的背影時，天已全黑，我不由得從心底感謝這些熱情、可愛的人。在我們需要他們的時候，能及時出現在我們面前解決問題，熱情、耐心、全心全意為我們消費者服務。